为进一步贯彻落实党的十八届三中全会重要会议精神，不断提高我校精神文明水平，做好学文明单位申报工作,结合文明单位创建有关要求及我处实际情况，特制订以下工作方案。
一、总体要求
深入贯彻落实党的十八届三中全会精神,按照考评细则,以实现规范化管理为着力点,以创建优美、和谐、文明的工作、生活环境为基础,以提高师生文明素质为关键,把文明单位创建工作作为加强学院内涵建设、树立品牌形象的重要载体,使各项创建活动深入开展,创建氛围浓厚,精神面貌好,工作成绩突出的应用型大学。
二、组织领导
为确保文明单位创建工作顺利开展,成立文明单位创建专项工作小组。
组 长：蔡磊
副组长：费琛 、陈凌申
成 员：樊丹、高军、高妍妍、沈旭、周莲华、夏平、方正梁、刘科达、张惠宜
三、工作任务
(一)加强学习，确保精神文明建设工作顺利进行
1.召开文明单位创建工作动员会,动员组织全处职工认真学习精神文明创建知识,积极参与精神文明创建各项活动。
2.做好职工文明知识辅导、培训和组织。
3.做好师德师风教育和文明素质教育,树立教师和职工教书育人、管理育人、服务育人的良好形象。
4.做好学生文明素质教育工作。深入开展节能减排教育活动,扎实做好学生文明素质提升和良好行为习惯养成。通过征文比赛、公益讲座等多种形式，让学生认识到节能减排的重要性，并使之落实到实际行动中。
(二)加强制度建设，规范服务管理行为
定期对我校后勤工作进行总结分析，查找管理漏洞，适时完善后勤相应的制度。为了让管理更加科学，服务更加规范，进一步完善各项管理制度、明确岗位责任制；修订完善了《零星维修工作流程》、《教师公寓申请流程》等工作流程图，简化办事程序、提高机关工作效率。切实做到以制度管人，以制度管事，以制度管权。做到管理有制度，工作有目标，服务有规范，奖惩有章程，各项工作有章可循，有规可依。同时不断完善各项公开制度，做到校务公开与落实党风廉政责任制、规章制度建设、学校机关管理、学校内部体制改革相结合。我们还结合后勤工作实际，设立后勤督查管理机构，指定专门人员，具体负责对后勤管理、后勤服务的督促检查，对制度的执行和合同履行情况进行全面的监督，使其在后勤管理工作中发挥较大作用。
(三)加强后勤管理，提升服务质量
1.
细化岗位职责。将后勤工作内容具体细化到每个人，明确每位员工的工作职责和服务对象，把后勤工作任务实实在在地细化到人，做到后勤工作层层落实，事事有人管，件件有人抓，促进后勤工作健康有序地开展。
2.建立长效管理工作机制，确保后勤各项工作提高到一个新的水平。(1)继续把深化后勤社会化改革作为一项重点工作来抓，始终坚持后勤为教学、科研、师生服务的理念，认真做好物业管理、饮食服务、食品卫生、水电保障、校园绿化、校园卫生保洁、交通管理等服务管理，努力为师生创设良好的学习、工作和生活环境。(2)围绕“以教学科研为中心”做好后勤保障。积极配合二级学院和各职能部门做好各类工程改建维修工作。(3)利用暑期完成环湖绿化带、学生公寓、行政楼、综合楼等基建整修工作。(4)围绕“提高后勤管理服务工作”做好学校赋予后勤的各项任务。（5）做好校园环境卫生工作。按照“净、洁、美、亮、畅”的要求,整治美化校园环境,对食堂、公寓、教室、实验室、图书馆、办公场所、公共场所环境卫生进行综合整治,营造文明、卫生、整洁、美观的校园环境。制订检查落实措施,坚持每天环境卫生整洁,做到校园、办公室、教室、实训室和家属区,无卫生死角,室内窗明几净,物品摆放整齐,室外无乱写乱画、乱摆乱放、乱搭乱建。
(四)全面实行校务公开制度
1.
执行廉洁制度。我处严格执行国家法律法规，履行《廉政准则》，严格执行学校规定，做到自重、自省、自警、自励。坚持民主集中制，坚持重大事项集体讨论决定，做到公正、公平、公开，工作透明，廉洁从政。
2.强化办事制度。规范办事流程，实行服务承诺制、限时办结制、首问责任制和岗位工作制，积极落实工作责任。在内部管理上，健全各项规章制度，完善约束机制，规定外出办事先请示，事后汇报办事结果。在机关文明建设上，坚持学习、考勤、卫生、文明办公制度，做到服务优质、周到、高效、规范。在外部监督上，设立了意见箱，全面实行校务公开，主动接受群众监督，做到防范在前。
3.加强跟踪督查。对布置的每一项工作任务都设定时限，做到有布置、有跟踪、有检查、有反馈。认真抓好投诉处理与反馈工作。一是对师生来访热情接待，对上级及有关部门反馈的信函投诉认真核实处理，及时向领导及投诉人反馈投诉件办理结果。二是对精神文明建设中收集到的各方面意见、建议，能改的立改。对受到方方面面局限一时不能改的，争取创造条件改。三是深入查找在精神文明建设方面存在的问题，根据存在问题，制定有效措施，限时整改，及时落实、反馈。
四、工作要求
1.高度重视创建工作,把创建工作作为本年度一项重要工作,单位一把手要作为第一责任人切实负起责任,认真布置创建迎检工作,组织好职工对创建知识的学习,做到人人知创建,人人懂创建,人人为创建做贡献,一定要让创建活动深入人心,努力营造浓厚的创建氛围,在文明知识测验中取得好成绩,在迎检工作中展示良好精神风貌。
2.确定创建工作联络员,以书面形式报精神文明建设办公室,联络员要协助做好迎检工作、参加测评人员的组织工作,负责本单位的迎检材料收集、整理、归档。
3.实行责任追究制,对创建工作严格考评,纳入绩效考核和文明奖的发放考评范围,对创建工作不负责任,影响文明单位创建的减发文明奖,对工作落实不到位的部门责任人,要进行通报批评,情况严重的将追究责任。
