11月11日，上海师范大学后勤服务中心副总经理张红英、杭州电子科技大学文一教育发展有限公司公寓服务中心副主任杜鹃及汤杏芬、徐根娣两位宿管阿姨来我校交流学生公寓管理经验，我校后勤保障处、学生处（公寓办）、部门辅导员、物业公司等部门的相关人员参加了此次培训会。

首先，张红英副总经理介绍了上海师范大学东六宿舍的服务人性化、管理智能化、育人全程化三个方面特色，贯彻绿色环保、科技智能、资源共享等多种理念，为学生创造了独特的外墙设计、安装了指纹锁与人脸识别门禁系统、公共生活区设立中央厨房及公共沙龙空间。

（图为张红英副经理讲话）

杜鹃副主任简单介绍了来自杭州电子科技大学公寓管理经验，紧接着，汤杏芬阿姨分享了她的工作感悟。汤阿姨认为，公寓管理是要用心、用情、用文字去了解学生心理、增进沟通、关爱学生，汤阿姨坚持学生至上，热情至上，有学生给他们楼命名为“汤暖楼”，寓意是汤阿姨温暖了整幢楼。徐根娣阿姨也分享了她的工作感悟，她认为对待学生一定要像对待自己的孩子。因为辛勤付出，2017年在她临近退休时，800多名学生集体“请愿”留下她，百余家报纸、网络媒体和电视台相继报道了她的事迹。人民日报以“藏在大学里的女神”为题报道她的事迹，后又刊发评论员文章“劳动者最高尚”，赞扬徐阿姨“心有阳光，行尚至善”，称她为学生的“编外心理疏导师”；她还被中国教育后勤协会授予“最美公寓人”称号。

（图为徐根娣阿姨发言）

东六宿舍通过硬件升级提升了学生生活品质，并且在分级管理、奖惩机制和退出机制上也颇具特色，为学生的自我教育、自我管理、自我服务创造了良好的条件；汤阿姨的讲故事、“最美公寓人”徐妈妈分享的工作感悟充分说明，在学生公寓的管理岗位上，需要公寓管理人员认真倾听学生烦恼，付出爱心、耐心、真心。

（图为与会人员合影留念）

杭州电子科技大学与上海师范大学的公寓管理经验表明，公寓管理不只是简单的提供学生住宿，还是高校管理育人、服务育人、环境育人的阵地前沿。后勤保障处与学生处（公寓办）将进一步消化学习两校公寓管理经验，定期开展、学习研讨，将后勤的专题培训活动作为长效机制，并根据学校实际，加强公寓硬件建设，把公寓管理推向新的高度，给予学生更加人性化的服务，更好地发挥出学生公寓的育人作用。

 

（撰稿 摄影：李泉 审核：张士英）